شرایط ارسال محصول:

_ ارسال به شهرستان با پست .

_ ارسال در تهران با پیک .

_ زمان تحویل سفارشات شهرستان 3 الی 5 روز کاری.

_ شروع ارسال: حداکثر 24 ساعت بعد از ثبت سفارش.

_ مسئولیت کلیه اطلاعات شخصی اعم از شماره های تماس و آدرس به عهده خریدار می باشد.

_ آسیب های ناشی از بسته بندی ، در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به واحد پشتیبانی اطلاع داده شود.

_ امکان پیگیری سفارشات پستی با استفاده از کد رهگیری در صفحه رهگیری مرسوله در سایت پست.

_ زمان بندی ارسال محصولات با پیک در تهران بین ساعات 11 الی ۱۴ می باشد.

_ در هنگام تحویل کالا بسته بندی را کنترل و سالم بودن آن را رسید نمایید. در صورت مشاهده هر گونه ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری نمایید و موضوع را به بخش خدمات پس از فروش اطلاع دهید.

_ با توجه به ثبت سفارشی سفارش ، امکان صدور فاکتور مجدد و یا تغییر مشخصات وجود ندارد.

 

شرایط بازگشت و تعویض محصول:

  • تمامی کالاها شامل ۲ روز ضمانت استرداد و ۲ روز ضمانت تعویض از تاریخ تحویل می باشند.
  • امکان تعویض یا استرداد از طریق مراجعه به فروشگاه جواهریان .
  • لطفا قبل از هر اقدامی با فروشگاه تماس گرفته و هماهنگی های لازم را انجام دهید.
  • هزینه عودت و یا تعویض کالا بر عهده مشتری می باشد.
  • اگر ایراد فنی یا فیزیکی به تایید کارشناسان برسد ، هزینه ارسال به عهده فروشگاه می باشد.
  • استرداد و تعویض محصول مستلزم جدا نشدن بارکد از کالا و ارایه فاکتور خرید می باشد.
  • در صورت انصراف مشتری ، مبلغ قابل استرداد با کسر مبلغ ارزش افزوده خواهد بود
  • قیمت محصولات با توجه به متغیر بودن نرخ روزانه طلا و وزن هر محصول ، متفاوت می باشد